Fachdienste
13. Sept. 2024·3 min. Lesezeit

Interoperabler Messenger für das Gesund­heits­wesen

Die Suche nach einem sicheren Messenger-Dienst für die Akteure des deutschen Gesundheitswesens war bislang eine schwierige Aufgabe.

Thorsten Wenzel, Key Account Manager bei Arvato Systems
von Thorsten Wenzel, Key Account Manager bei Arvato Systems
Interoperabler Messenger für das Gesund­heits­wesen

Führende Expertinnen und Experten der Branche haben 2019 somit das Vorhaben, einen interoperablen Messenger-Dienst zu entwickeln, gestartet. Fünf Jahre später wird die Idee nun Realität.

Was genau ist der TI-Messenger?

Der TI-Messenger, kurz TI-M, ist eine sichere Kommunikationslösung, die speziell für das Gesundheitswesen entwickelt wurde. Er eignet sich hervorragend für Ärztinnen und Ärzte, Pflegepersonal und alle weiteren medizinischen Fachkräfte, um sicher und effizient miteinander zu kommunizieren und Informationen auszutauschen. Auch Versicherte und pflegende Angehörige profitieren vom TI-Messenger, da sie so beispielsweise direkt mit den Mitarbeitenden in Apotheken, Arztpraxen oder Pflegediensten in Kontakt treten können, ohne lange Wartezeiten am Telefon oder vor Ort in Kauf nehmen zu müssen. TI-M ist gesetzlich im SGB V verankert und wurde von der gematik spezifiziert, um höchste Sicherheitsstandards zu gewährleisten und sensible Patientendaten bestmöglich zu schützen. Der TI-Messenger besitzt das Potential, maßgeblich zu einer verbesserten Gesundheitsversorgung in Deutschland beizutragen.

Wir alle können von TI-M profitieren

Zunächst sind es die Leistungserbringer wie Mitarbeitende in Pflegediensten und -heimen, Arztpraxen und Apotheken, die schon jetzt von den Vorteilen der Kommunikationslösung auf dem Smartphone und Tablet profitieren dürfen. Apothekerinnen und Apotheker können beispielsweise per Instant Messaging schnell Rückfragen zu ausgestellten Rezepten an den behandelnden Arzt oder die behandelnde Ärztin richten. Ab 2025 kommen auch gesetzlich Versicherte in den Genuss der TI-M-Features. Über ihre Krankenkasse wird ihnen ein Zugang zur ePA (elektronische Patientenakte) für alle bereitgestellt, über die der TI-Messenger genutzt werden kann, sodass eine direkte und sichere Kommunikation mit der Apotheke, Arztpraxis oder der Krankenkasse möglich sein wird.

So starten Sie mit TI-M durch

Die Nutzung ist denkbar einfach! Ihre Leistungserbringer-Organisation benötigt einen TI-M Anbieter, der sich um die Bereitstellung der Nutzer Accounts kümmert. Sobald Sie diesen erhalten haben, kann die Kommunikation zwischen Leistungserbringern innerhalb ihrer Organisation uns sektorenübergreifend sowie revisionssicher starten. Verschiedene Nutzungsmöglichkeiten des TI-Messenger werden bereitgestellt:

  • Nur Für Leistungserbringer: Über das Primärsystem in der Apotheke, der Praxis und Co.
  • Eine orts- und geräteunabhängige Kommunikation via Smartphone oder Tablet
  • Direkt in der ePA für eine sichere Arzt – Patienten -Kommunikation verfügbar

Vorteile des TI-Messengers

Der TI-Messenger bietet zahlreiche Vorteile für die Mitarbeitenden im Gesundheitswesen. Nutzer:innen können, wenn sie möchten, über das Adressbuch der Telematikinfrastruktur (TI) gefunden werden. Praxen, Apotheken und Krankenhäuser können zudem Funktionsaccounts für Ihre Healthcare Services anlegen und im Adressverzeichnis für Patient:innen oder andere Nutzer:innen hinterlegen, so dass diese leicht angesprochen werden können - z.B. für Rezept- oder Medikamentenanfragen sowie allgemeine Terminbuchungen. Einfache Namens- oder Praxisangabe genügt, um die Kommunikation zu starten, was das Telefonaufkommen reduziert und jede Menge Zeit spart. Dank mehrfacher Verschlüsselung sind alle Nachrichten vor dem Zugriff durch Dritte geschützt. Gruppen-Chats und Broadcast-Nachrichten ermöglichen zudem eine effiziente interne Kommunikation. Besonders in Apotheken erleichtert der TI-Messenger den schnellen und sicheren Austausch mit Fachärzt:innen - denn bei etwa 30% der Verschreibungen treten Rückfragen auf, die dank TI-M ganz unkompliziert geklärt werden können.

Ausblick: curenect® und Arvato Systems bündeln ihre Kompetenzen und arbeiten zur Bereitstellung von Dienstleistungen im Kontext Telematikinfrastruktur eng zusammen. Der TI-Messenger wird der Gamechanger für die sektorübergreifende Kommunikation im deutschen Gesundheitswesen sein und in naher Zukunft dank unserer Partnerschaft für Sie verfügbar gemacht. Freuen Sie sich auf wertvolle Features und spürbare Mehrwerte, die Ihren Arbeitsalltag erleichtern. Mit Arvato Systems und curenect® verbessern Sie Ihren Datenaustausch für eine bessere medizinische Versorgung.

FÜR EINE BESSERE MEDIZINISCHE VERSORGUNG

Der neue TI-Messenger für das deutsche Gesundheitswesen: tim+